Seit dem Abend des 14.12.2019 ist ein weiten Teilen von Bad Soden - Neuenhain das Internet sowie die damit verbundene Telefonie ausgefallen. Dies ist laut Telekom eine Flächenstörung. Das bedeutet, es ist ein Hauptkabel betroffen. Der Fehler liegt also nicht bei Ihnen am Anschluß, sondern bei der Telekom im Verteilernetz.
Was können Sie tun?
Erstmal am Besten nur Abwarten. Ihr Router zeigt Ihnen womöglich eine Fehlermeldung an. Diese Meldung können Sie weitestgehend ignorieren. Bitte ändern Sie auch nicht die Verkabelung oder entfernen Sie Stecker/Kabel von der Box. Einzig das kurze Trennen vom Strom kann abhilfe schaffen, aber nur wenn die Leitung von der Telekom vorher repariert worden ist. Wichtig ist also: Es muss zunächst von der Telekom die Leitung in Ordnung gebracht werden.
Abhilfe bei Handys
Sie können bei Ihrem Handy das WLAN deaktivieren. Wie das funktioniert entnehmen Sie bitte der Bedienungsanleitung. Das Handy wählt sich dann in das mobile Telefonnetz ein und Sie können darüber surfen und telefonieren. Bitte beachten Sie etwaige Kosten die über Ihren Mobilfunkvertrag entstehen.